Anonymiserat kundcase
Modevarumärke inom premiumsegmentet. När varumärke mötte psykologi
+93 %
högre nettovinst jämfört med föregående 12 månader
+44 %
högre genomsnittligt ordervärde
Jämfört med föregående tolvmånadersperiod.
01
Bakgrund
Ett etablerat modevarumärke inom premiumsegmentet hade vuxit snabbt organiskt. Samarbeten, populära klänningar och en tydlig estetik hade byggt varumärket. Men försäljningen i den egna e-handeln stod still.
Målgruppen uppskattade produkterna, men annonserna förmedlade inte samma känsla som varumärket.
Kampanjerna var splittrade och samma produkter marknadsfördes med samma budskap till kunder med olika behov. Det gav annonsplattformen otydliga signaler och gjorde kontot svårt att utveckla.
Agrepto Klarhet™ visade att Meta hade stor potential att bidra till lönsam tillväxt. Men en komplex struktur och otydliga budskap höll tillbaka resultatet.
02
Utmaningar
För många kampanjer och överlappande målgrupper.
Budskap som beskrev produkten i stället för kundens upplevelse.
Samma kommunikation till kunder med olika behov och köptillfällen.
Ett visuellt uttryck som saknade en tydlig röd tråd.
Ingen tydlig plan för nya kunder, återbesök och återköp.
03
Strategi
För att skapa lönsam tillväxt kombinerades en enklare kontostruktur med kommunikation anpassad efter kundens köpsituation.
01
Enklare kontostruktur
Antalet kampanjer minskades med över 70 %. Kontot byggdes om kring tydliga steg i kundresan: väcka intresse, skapa engagemang, driva köp och öka återköp. Det gav algoritmen tydligare signaler och gjorde kontot enklare att skala.
02
Kommunikation utifrån köptillfälle
Tidigare annonser analyserades för att se vilka budskap som skapade intresse och vilka som gjorde erbjudandet mindre relevant.
Kommunikationen anpassades efter kundens situation i stället för enbart ålder och demografi.
Budskap för fest och högtid.
Budskap för nya kapitel och särskilda tillfällen.
Varje annons speglade kundens situation och önskade känsla, inte bara produktens egenskaper.
03
Ett tydligare visuellt uttryck
Ett nytt visuellt koncept skapade ett mer relevant sammanhang runt produkterna. Det gjorde kommunikationen mer sammanhållen och hjälpte nya kunder att förstå erbjudandet.
04
Optimering för affärsresultat
Kontostruktur och budget styrdes utifrån hela affärens lönsamhet. Fokus låg på kampanjer som bidrog till högre nettovinst och ett högre ordervärde, inte på isolerade siffror i annonsplattformen.
04
Insikter från analysen
Ett nytt budskapskoncept presterade 3,2 gånger bättre än den tidigare produktfokuserade kommunikationen.
Det nya visuella konceptet gav dubbelt så hög köpbenägenhet som det tidigare materialet.
Mer relevant kommunikation ökade både tiden på sajten och det genomsnittliga ordervärdet.
05
Resultat
Nettovinsten efter samtliga kostnader ökade med 93 % jämfört med föregående tolvmånadersperiod. Det genomsnittliga ordervärdet ökade samtidigt med 44 %. Resultatet drevs av en enklare kontostruktur, tydligare kommunikation och en budget som styrdes mot lönsammare kampanjer.
Skalbar lönsamhet handlar inte om fler annonser. Det handlar om en tydlig struktur och kommunikation som är relevant för kunden.
06
Tjänster som användes
Agrepto Klarhet™ användes för att visa var de betalda kanalerna skapade värde och hur budgeten kunde fördelas bättre.
Meta Ads med NLP™ användes för att förena enklare struktur med tydligare och mer relevant kommunikation.
“Vi har alltid kommunicerat mode, men aldrig känslan bakom det. Efter samarbetet talar vårt varumärke samma språk som våra kunder.”
Redo att växa?
Mattias Lax
Operativ e-handelstillväxt för
etablerade e-handelsbolag
